南京市民投诉电话号码多少 (南京市民投诉电话)

南京市民投诉电话号码为 12345，24小时受理市民反映的各种问题和诉求。市民可以通过拨打 12345 电话，向有关部门反映问题，寻求帮助。

受理范围

• 公共服务方面的投诉，如：水、电、气供应、交通出行、环境保护、消费者权益保护等。
• 涉及公共利益的问题，如：违法违规行为、社会治安、食品安全等。
• 其他需要向政府部门反映的问题。

投诉方式

市民可以通过以下方式拨打 12345 热线进行投诉：

• 固定电话拨打：12345
• 移动电话拨打：025-12345
• 拨打手机短信：12345（短信内容为投诉内容）

投诉注意事项

• 投诉时请尽量清楚准确地表述投诉内容，并提供相关证据或线索。
• 投诉时请留下真实的姓名、联系方式，以便相关部门及时联系您。
• 对于匿名投诉，相关部门将酌情处理。

投诉处理流程

市民拨打 12345 热线进行投诉后，相关部门将按照以下流程处理：

1. 受理投诉：话务员接听投诉，记录投诉内容，并转交相关部门。
2. 调查核实：相关部门收到投诉后，将进行调查核实，收集证据。
3. 处理反馈：相关部门将根据调查结果，对投诉事项进行处理，并及时反馈给投诉人。

其他投诉渠道

除了 12345 热线外，市民还可以通过以下渠道进行投诉：

• 南京市人民政府网站
• 南京市纪委监委网站
• 南京市检察院网站

结语

12345 市民投诉热线是南京市政府为市民开通的便捷投诉渠道，旨在倾听市民诉求，保障市民合法权益。市民遇到问题或诉求，可以通过 12345 热线向相关部门反映，寻求帮助。南京市政府将认真受理和处理每一起投诉，努力解决市民遇到的问题，不断提高市民满意度。