南京市民投诉电话 (南京市民投诉热线)

南京市民投诉电话是南京市人民政府设立的12345政府服务热线，为市民提供投诉、举报、咨询等服务。市民可以通过拨打12345热线投诉各种政府部门及其工作人员的不作为、乱作为、违法违规行为，也可以举报腐败、违法犯罪线索。

投诉范围

• 政府部门及其工作人员的不作为、乱作为、违法违规行为
• 腐败、违法犯罪线索

投诉方式

• 拨打12345热线
• 通过12345政府服务热线网站投诉
• 通过12345政府服务热线微信公众号投诉

投诉内容

投诉内容应包括以下信息：

• 投诉对象：被投诉的政府部门或工作人员
• 投诉事项：具体投诉事项
• 投诉理由：投诉事项的事实和根据
• 投诉人信息：投诉人的姓名、联系方式

投诉处理流程

1. 热线接听人员受理投诉，并记录投诉信息
2. 热线受理中心将投诉信息转交相关政府部门
3. 相关政府部门调查核实投诉事项
4. 相关政府部门做出处理决定，并反馈处理结果

投诉注意事项

• 投诉人应实事求是，提供真实准确的信息
• 投诉人应文明理性，不得进行人身攻击或诽谤
• 投诉人应保留相关证据，如书面材料、录音录像等

其他投诉渠道

除了12345政府服务热线外，市民还可以通过以下渠道投诉：

• 南京市纪委监委：025-83211122
• 南京市信访局：025-83211100
• 南京市检察院：025-83222200
• 南京市公安局：025-84771110

市民也可通过信函、电子邮件等方式向相关部门提出投诉。